1. Возврат платежей за неиспользованные билеты на перевозку автомобильной техники на грузовой линии Приобье-Салехард-Приобье, оплаченные банковской картой на сайте ПАО «ОИРП», осуществляется на основании личного заявления через бухгалтерию ПАО «ОИРП» перечислением на расчетный счет банковской карты, с которой производилась оплата стоимости перевозки.
2. К личному заявлению должны быть приложены: электронный билет, копия паспорта заявителя.
3. Заявителю может быть отказано в возврате денежных средств в случае несовпадения фамилии и имени заявителя и держателя карты, с которой была произведена оплата.
4. Заявление на возврат и все подтверждающие документы направляются по электронной почте на адрес parom@oirp.ru. Датой и временем приема заявления будет считаться дата и время получения электронного письма.
5. Если у покупателя нет возможности отправить Заявление на возврат стоимости билета по электронной почте, заявление и все подтверждающие документы вручаются кассиру в пункте отправления или назначения. Дата и время возврата билета фиксируются кассиром и являются основанием для возврата денежных средств.
6. При подаче заявления на возврат платежей за неиспользованные билеты не позднее 24 часов до отправления состава в рейс возвращается 95% стоимости проезда.
7. При подаче заявления на возврат платежей за неиспользованные билеты менее 24 часов до отправления состава в рейс возвращается 50% от стоимости проезда.
8. При подаче заявления на возврат платежей за неиспользованные билеты после отправления состава в рейс стоимость проезда не возвращается.
9. Если опоздание на рейс произошло по причине болезни или несчастного случая, подтвержденного соответствующими подлинными документами, заявление на возврат платежей принимается в течение трех суток со дня отправления состава в рейс, возвращается 95 % от стоимости проезда.
10. Срок возврата средств — в течение 45 дней с момента приема заявления.